Pravila dostave

UVJETI I POLITIKA DOSTAVE

1. Opće informacije o dostavi
Tvrtka JLM VAN j.d.o.o. vrši dostavu svih proizvoda iz asortimana (unutarnje podne i bočne obloge za dostavna vozila) na području cijele Republike Hrvatske u suradnji s ugovornim kurirskim i teretnim (paletnim) službama. Zbog specifičnih gabarita i težine proizvoda, dostava se vrši specijaliziranim vozilima koja mogu primiti teret većih dimenzija.
2. Cijena dostave i opcije preuzimanja
Kupcima su na raspolaganju dvije opcije preuzimanja naručenih proizvoda:
  • Dostava na adresu: Dostava za sve proizvode iz našeg asortimana naplaćuje se u fiksnom iznosu od 60,00 EUR (plus PDV) za područje cijele Republike Hrvatske (kopno i otoci). Trošak dostave automatski se obračunava i prikazuje u košarici prije završetka narudžbe.
  • Osobno preuzimanje: Kupac može odabrati opciju osobnog preuzimanja proizvoda direktno u našem skladištu/proizvodnom pogonu. Ova opcija je potpuno besplatna. Prilikom završetka narudžbe potrebno je odabrati opciju "Osobno preuzimanje", a nakon što proizvodi budu izrađeni, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora oko termina preuzimanja.
3. Rokovi izrade i isporuke
S obzirom na to da se svi proizvodi izrađuju isključivo po mjeri i specifikacijama vozila koje je Kupac odabrao, proces proizvodnje i rezanja materijala započinje tek nakon što je uplata vidljiva na žiro računu tvrtke JLM VAN j.d.o.o.
  • U slučaju odabira dostave na adresu: Predviđeni rok za izradu, pripremu i dostavu obloga na adresu Kupca iznosi 7 do 10 radnih dana od dana vidljive uplate. Standardni proces podrazumijeva 3 do 5 radnih dana za samu izradu proizvoda, nakon čega se paket predaje kurirskoj službi. Za otoke, manja i udaljena mjesta, ukupni rok isporuke može biti produžen ovisno o rasporedu vožnje trajekata i ugovorne kurirske službe.
  • U slučaju odabira osobnog preuzimanja: Predviđeni rok za izradu i pripremu proizvoda iznosi 5 do 7 radnih dana od dana vidljive uplate. Kupac će primiti obavijest (putem e-maila ili telefona) čim proizvodi budu spremni za preuzimanje.
4. Postupak prilikom preuzimanja i oštećenja (Važno!)
Svi proizvodi se prije slanja ili predaje pažljivo provjeravaju i pakiraju u zaštitnu ambalažu. Međutim, zbog prirode i gabarita tereta, uvijek postoji minimalan rizik od oštećenja.
Za narudžbe koje se šalju dostavom:
  • Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe vizualno pregledati paket pred dostavljačem.
  • Ako su na paketu ili samom proizvodu vidljiva oštećenja (slomljeni dijelovi, duboke ogrebotine, pokidana ambalaža), Kupac je dužan odmah na licu mjesta s dostavljačem sastaviti Zapisnik o oštećenju (službeni zapisnik kurirske službe) te odbiti preuzimanje paketa.
  • Kupac mora o nastalom oštećenju obavijestiti tvrtku JLM VAN j.d.o.o. na e-mail: info@jlmvan.hr u roku od 24 sata, uz obavezno priloženu fotografiju oštećenja i fotografiju sastavljenog zapisnika.
  • Upozorenje: Naknadne reklamacije koje se odnose na oštećenja nastala u transportu, a za koje nije sastavljen službeni zapisnik kurirske službe pri samom preuzimanju, zakonski i u skladu s uvjetima osiguranja tereta nećemo biti u mogućnosti uvažiti.
Za narudžbe putem osobnog preuzimanja:
  • Kupac je dužan vizualno pregledati sve proizvode prilikom samog preuzimanja u našem prostoru. Potpisom otpremnice ili preuzimanjem robe Kupac potvrđuje da je proizvod preuzet u ispravnom stanju.
  • Naknadne reklamacije na estetska i fizička oštećenja (ogrebotine, lomovi i sl.) nakon što je roba iznesena iz našeg skladišta nećemo biti u mogućnosti uvažiti.