Pravila dostave


1. Opće informacije o dostavi
Tvrtka JLM VAN j.d.o.o. vrši dostavu svih proizvoda iz asortimana (unutarnje podne i bočne obloge te blatobran obloge za dostavna vozila) na području cijele Republike Hrvatske u suradnji sa specijaliziranim ugovornim kurirskim i teretnim (paletnim) službama. Zbog specifičnih gabarita i težine proizvoda, dostava se vrši vozilima prilagođenima za prijevoz tereta većih dimenzija. Prodaja i dostava vrše se isključivo za poslovne subjekte (B2B).
2. Cijena dostave i opcije preuzimanja
Kupcima (pravnim osobama, obrtima i OPG-ovima) na raspolaganju su dvije opcije preuzimanja naručenih proizvoda:
  • Dostava na adresu tvrtke/lokacije: 
    Dostava za sve proizvode iz našeg asortimana vrši se na području cijele Republike Hrvatske (kopno i otoci), a trošak se obračunava ovisno o kategoriji proizvoda:
    • Standardna dostava (manji paketi / npr. blatobrani i sl.): naplaćuje se u fiksnom iznosu od 35,00 EUR + PDV (odnosno 43,75 EUR s uključenim PDV-om).
    • Dostava za vangabaritnu robu (veći paketi / npr. podnice, bočne obloge i sl.): naplaćuje se u fiksnom iznosu od 90,00 EUR + PDV (odnosno 112,50 EUR s uključenim PDV-om).
    Važna napomena za narudžbe više različitih proizvoda:
    Ukoliko vaša košarica sadrži proizvode iz obje kategorije, primijenit će se isključivo jedna, viša fiksna cijena dostave (90,00 EUR + PDV) za cijelu narudžbu.
    Trošak dostave automatski se obračunava i prikazuje u košarici prije završetka narudžbe te se zasebno iskazuje na predračunu ili računu.
  • Osobno preuzimanje: Kupac može odabrati opciju osobnog preuzimanja proizvoda direktno u našem skladištu/proizvodnom pogonu. Ova opcija je potpuno besplatna. Prilikom završetka narudžbe potrebno je odabrati opciju "Osobno preuzimanje", a nakon što proizvodi budu izrađeni, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora oko točnog termina preuzimanja.
3. Rokovi izrade i isporuke
S obzirom na to da se svi proizvodi izrađuju i režu isključivo po mjeri i specifikacijama vozila koje je Kupac odabrao prilikom narudžbe, proces proizvodnje započinje tek nakon što je uplata u cijelosti vidljiva na žiro računu tvrtke JLM VAN j.d.o.o.
  • U slučaju odabira dostave na adresu: Predviđeni rok za izradu, pripremu i dostavu obloga na adresu Kupca iznosi 7 do 10 radnih dana od dana vidljive uplate. Standardni proces podrazumijeva 3 do 5 radnih dana za samu izradu proizvoda, nakon čega se paket predaje kurirskoj službi. Za otoke, manja i udaljena mjesta, ukupni rok isporuke može biti produžen ovisno o rasporedu vožnje trajekata i ugovorne kurirske službe. Navedeni rokovi su okvirni, a JLM VAN j.d.o.o. ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom ili propustima logističkog partnera.
  • U slučaju odabira osobnog preuzimanja: Predviđeni rok za izradu i pripremu proizvoda iznosi 5 do 7 radnih dana od dana vidljive uplate. Kupac će primiti obavijest (putem e-maila ili telefona) čim proizvodi budu spremni za preuzimanje.
4. Postupak prilikom preuzimanja i oštećenja u transportu (Važno!)
Svi proizvodi se prije slanja ili predaje pažljivo provjeravaju i pakiraju u zaštitnu ambalažu. Zbog specifične prirode i gabarita tereta, Kupac je dužan primijeniti pojačanu pažnju prilikom preuzimanja.
Za narudžbe koje se šalju dostavom:
  • Kupac (odnosno ovlaštena osoba pravnog subjekta koja preuzima robu) dužan je prilikom preuzimanja robe vizualno pregledati paket pred dostavljačem.
  • Ako su na paketu ili samom proizvodu vidljiva oštećenja (slomljeni dijelovi, duboke ogrebotine, pokidana ambalaža), Kupac je dužan odmah na licu mjesta s dostavljačem sastaviti Zapisnik o oštećenju (službeni zapisnik kurirske službe) te odbiti preuzimanje paketa.
  • Kupac mora o nastalom oštećenju obavijestiti tvrtku JLM VAN j.d.o.o. na e-mail: info@jlmvan.hr u roku od 24 sata, uz obavezno priloženu fotografiju oštećenja i fotografiju sastavljenog zapisnika kurirske službe.
  • Upozorenje: Sukladno Zakonu o obveznim odnosima i uvjetima osiguranja tereta, naknadne reklamacije koje se odnose na oštećenja nastala u transportu, a za koje nije sastavljen službeni zapisnik kurirske službe pri samom preuzimanju, ne mogu se uvažiti.
Za narudžbe putem osobnog preuzimanja:
  • Kupac je dužan vizualno pregledati sve proizvode prilikom samog preuzimanja u našem prostoru. Potpisom otpremnice ili preuzimanjem robe Kupac potvrđuje da je proizvod preuzet u ispravnom stanju i bez površinskih nedostataka.
  • Naknadne reklamacije na estetska i fizička oštećenja (ogrebotine, lomovi i sl.) nakon što je roba iznesena iz skladišta tvrtke JLM VAN j.d.o.o. neće se uvažiti.